ГлавнаяОбъявления в СумахОбразование и обучениеСеминары, тренингиТренинг Создание и внедрение эффективной программы лояльности

Тренинг Создание и внедрение эффективной программы лояльности

  • Фото: Тренинг Создание и внедрение эффективной программы лояльности

Тренинг
«Создание и внедрение эффективной программы лояльности Клиентов и Сотрудников в фитнес - индустрии»

Цель обучения:
• Стимуляция сотрудников фитнес -центра к активному продвижению услуг, привлече-нию и развитию клиента
• Улучшение рабочего климата в коллективе, настроя на выполнение общей задачи по по-вышению прибыльности и имиджа фитнес -центра.
1. Кадровый аудит персонала: тестирование на лояльность, определение мотивации к труду, степень конфликтности и проявление эмпатийности к клиентам и коллегам. 1-1, 5 часа на индивидуальное заполнение психологических тестов
1 часть корпоративного тренинга «Я и мой фитнес-клуб» (форма группового коучинга, ролевые игры)
• Моя цель и цели фитнес -клуба (руководители, инвесторы, коллектив). Совпадения и от-личия. Ожидания руководителей от сотрудников. Психологический портрет «идеального сотрудника».
• Ожидания сотрудников от руководителей и клиентов.
• Мотивация и самомотивация. Настрой себя на продвижение услуг.
• Разработка концепции программы. «Психологический контракт» с сотрудником.
2 часть корпоративного тренинга «Клиент нашего клуба»
• Я и Клиент. Предназначение моей должности – привлечение и развитие Клиента. Кто я для Клиента и кто для меня Клиент.
• Ожидания Клиента. Анализ перечня «клиентских ожиданий» по всем типам клиентских групп
• Создание системы лояльности Клиента.
• 12 законов клиентской лояльности. Ключевые факторы обретения и потери лояльности
• Разработка реальных шагов программы лояльности.
Итог:
• Что изменится в моих отношениях с Клиентом
• Что измениться в моих отношениях с коллективом
• Что изменится в моем отношении к фитнес -клубу
Руководство получает подробный отчет по каждому сотруднику, разработки по программам мотивации персонала и программе лояльности клиентов.
3 часть: Посттренинговое сопровождение. Контакты по договоренности
Внедрение и реализация программ лояльности клиента и мотивации сотрудников


← вернуться в Семинары, тренинги в Сумах

special logo
Цена: 2 400 гривен
В других валютах
Окрыляем успехом все объявления (238)
Город: Сумы,
Дата: Четверг, 06 Ноябрь 2014
Просмотров: 262 разместить в TOP ↑
или посмотреть все контакты


Captcha image

  Похожие объявления:

  Вы смотрели: